“‘朝陽稅務(wù)小哥’Vlog（短視頻）里出現(xiàn)的稅務(wù)干部面孔越來越多啦。不僅如此，在辦稅服務(wù)廳里也能遇到他們，小伙子們熱情高、態(tài)度好，特別精神?！痹趪叶悇?wù)總局北京市朝陽區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所辦稅服務(wù)廳，一位納稅人告訴記者，他?？础俺柖悇?wù)小哥”Vlog，“講政策和提供辦稅繳費服務(wù)都倍兒棒！”

朝陽區(qū)稅務(wù)局辦公室主任阮林志告訴記者：“以前，提起‘朝陽稅務(wù)小哥’，納稅人繳費人比較熟悉的是出鏡錄制Vlog的李煒彤。今年我們對‘朝陽稅務(wù)小哥’品牌進行升級，吸納更多青年干部加入，共同制作稅費優(yōu)惠政策講解視頻，并提供線上線下辦稅繳費服務(wù)。不管是屏幕前，還是大廳里，都能看到他們?！?/p>

更大的隊伍 出現(xiàn)在屏幕前

“朝陽稅務(wù)小哥”系列Vlog于2020年初推出，內(nèi)容覆蓋最新稅費政策的解讀、辦稅設(shè)備的操作和使用介紹、走進企業(yè)和園區(qū)送政策等，已累計推出100多期。憑借著時效性強、政策講解實用有趣、畫面制作優(yōu)良等特點，多次被國家稅務(wù)總局官方微信、北京市稅務(wù)局官方微信等平臺轉(zhuǎn)發(fā)，日漸成長為北京市稅務(wù)局的一張稅宣名片。

最初，“朝陽稅務(wù)小哥”是一支由3名稅務(wù)干部組成的團隊，主要負責(zé)出鏡的李煒彤是北京地區(qū)很多納稅人繳費人心里的“非正式網(wǎng)紅”，他獨特的出鏡風(fēng)格還受到專業(yè)人士的高度評價。兩年前，記者采訪李煒彤時，他說：“用心做事的時候時間過得真是特別快。希望未來我們團隊能夠推出更多優(yōu)質(zhì)短視頻，走進更多納稅人繳費人眼里?！?/p>

時光飛逝，兩年過去了，“朝陽稅務(wù)小哥”團隊發(fā)生了哪些變化？

據(jù)朝陽區(qū)稅務(wù)局辦公室副主任郝維龍介紹，今年以來，朝陽區(qū)稅務(wù)局擴大“朝陽稅務(wù)小哥”視頻團隊規(guī)模，梳理整合Vlog拍攝流程，創(chuàng)新稅宣視頻的編排制作，在朝陽區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所、第三稅務(wù)所和第四稅務(wù)所的三個辦稅服務(wù)廳分別組建起“朝陽稅務(wù)小哥”拍攝團隊，成員平均年齡不到30歲。同時，逐步擴展“朝陽稅務(wù)小哥”品牌內(nèi)涵，在錄制稅費優(yōu)惠政策講解Vlog的同時，“朝陽稅務(wù)小哥”們還在辦稅服務(wù)廳提供面對面輔導(dǎo)，在云廳提供在線服務(wù)等。

26歲的楊飛揚加入“朝陽稅務(wù)小哥”后，在擔(dān)任朝陽云廳講解員的同時，還撰寫腳本、出鏡錄制Vlog。他開心地分享了自己的“高光時刻”：“出鏡錄制個人所得稅匯算的那期Vlog，各方面反饋都很好，還被企業(yè)用于內(nèi)部個稅業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我們都特別有成就感?！?/p>

前不久，“朝陽稅務(wù)小哥”積極參與北京市稅務(wù)局組織開展的全面數(shù)字化電子發(fā)票技術(shù)與應(yīng)用可視答疑，在阿里直播平臺通過“系統(tǒng)演示+互動答疑”的方式講解系統(tǒng)登錄、發(fā)票勾選等操作。

李煒彤感慨道：“現(xiàn)在我們的隊伍越來越大，不僅通過屏幕走進了越來越多納稅人繳費人的眼里，還通過線上線下的服務(wù)走到了他們身邊?！?/p>

更全面的服務(wù) 走到納稅人繳費人身邊

“這個頁面點開以后，該怎么操作呢？”

“我想咨詢新辦企業(yè)可以享受哪些稅費優(yōu)惠政策？”

…………

在朝陽區(qū)稅務(wù)局第四稅務(wù)所辦稅服務(wù)廳，佩戴著“朝陽稅務(wù)小哥”徽章的房逸晨有條不紊地回應(yīng)著納稅人繳費人的疑問。

前不久，第四稅務(wù)所的“朝陽稅務(wù)小哥”還收到裕君有限公司財務(wù)負責(zé)人胡云飛送來的一面錦旗——感謝“朝陽稅務(wù)小哥”熱情服務(wù)，真正解決企業(yè)辦稅急難愁盼。

胡云飛曾是辦稅服務(wù)廳的“常客”。裕君有限公司是一家成立于香港的非居民企業(yè)，主營不動產(chǎn)對外出租業(yè)務(wù)。由于業(yè)務(wù)的特殊性和復(fù)雜性，裕君有限公司每月需要分別辦理增值稅預(yù)繳、發(fā)票代開等業(yè)務(wù)，其中涉及稅費扣款、信息錄入、發(fā)票開具等多個步驟，胡云飛需要多次前往辦稅服務(wù)廳?！俺柖悇?wù)小哥”常為胡云飛提供延時服務(wù)，同時針對該公司的特殊情況，商討優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程，使其可以一次性辦理完成增值稅預(yù)繳、扣款及代開增值稅發(fā)票等業(yè)務(wù)。胡云飛從“常客”變成“稀客”，他稱贊道：“‘朝陽稅務(wù)小哥’和Vlog里一樣熱情耐心，解決問題的效率很高。”

有的“朝陽稅務(wù)小哥”在線下提供面對面的辦稅繳費服務(wù)，還有的“朝陽稅務(wù)小哥”在納稅服務(wù)中心、朝陽云廳為納稅人繳費人提供在線咨詢和服務(wù)。

最近，“朝陽稅務(wù)小哥”王進步接到了一封來自12366的表揚工單。王進步在朝陽云廳提供服務(wù)，負責(zé)股權(quán)轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)網(wǎng)上受理工作。原來，張先生想把名下一家在北京的企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓給海口的一家企業(yè)，由于之前沒有在網(wǎng)上辦理過此類業(yè)務(wù)，所以通過12366咨詢。接到12366轉(zhuǎn)來的咨詢工單后，王進步立即致電聯(lián)系張先生，為其逐項講解稅收政策及辦理流程，并及時審核相關(guān)申報材料。由于所需資料繁多且要求嚴格，張先生先后多次撥打電話咨詢，王進步總是迅速接起電話，耐心解答?！霸静惶判木€上辦理這個業(yè)務(wù)，但是‘朝陽稅務(wù)小哥’的耐心和專業(yè)打消了我的顧慮，業(yè)務(wù)辦理得很順暢。”張先生說。

“‘朝陽稅務(wù)小哥’品牌面向廣大納稅人繳費人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時也為青年干部提供成長和展示的平臺?！比盍种菊f，“這是一個成長中的隊伍，專業(yè)、熱情，富有青春朝氣，相信他們一定能受到更多納稅人繳費人的認可?！?/p>